Política de Privacidade

Última atualização: 1º de outubro de 2026

Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais a Destrava Sistemas & Automação trata, por que trata, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Somos o controlador dos dados tratados neste site e no nosso atendimento comercial.

2. A quem esta política se aplica

• Visitantes deste site;
• Quem fala com a gente pelo formulário, pelo WhatsApp, pelo Instagram ou por anúncios no Facebook e no Instagram;
• Clientes, representantes de clientes e revendedores do nosso programa de indicação.

Ela não se aplica aos dados que os nossos clientes cadastram nos sistemas que desenvolvemos para eles. Nesses casos, o cliente é o controlador e nós atuamos como operadores (veja a seção 9).

3. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal

Origem	Dados	Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Formulário de contato	Nome, WhatsApp, empresa, interesse e mensagem	Responder o seu pedido, entender o problema e preparar orçamento	Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (V) e consentimento (I)
Link de revendedor (?ref=)	Código de indicação	Registrar quem indicou e calcular a comissão do revendedor	Legítimo interesse (IX)
WhatsApp, Instagram e anúncios da Meta (inclusive formulários de cadastro)	Nome, telefone, nome de perfil e mensagens	Atendimento e acompanhamento da negociação	Procedimentos preliminares a contrato (V) e legítimo interesse (IX)
Clientes e revendedores	Nome, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail, telefone, chave Pix e dados de pagamento	Contrato, cobrança, emissão de nota fiscal e pagamento de comissões	Execução de contrato (V) e cumprimento de obrigação legal (II)
Navegação no site	Endereço IP, navegador, data e hora de acesso	Segurança, prevenção de abuso e guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet	Obrigação legal (II) e legítimo interesse (IX)
Cookies de medição (Meta Pixel)	Identificadores do navegador e eventos de visita, contato e envio de formulário	Medir quais anúncios trazem contatos	Consentimento (I), só se você aceitar

Não tratamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e não tomamos decisões automatizadas sobre você.

4. Cookies e armazenamento no navegador

Funcionais (sempre ativos): guardamos no seu navegador o código do revendedor que indicou você, por até 90 dias, e a sua escolha sobre cookies. Não identificam você fora deste site.

Medição (somente com o seu aceite): o Meta Pixel, da Meta Platforms, registra visitas e envios de formulário para medir anúncios no Facebook e no Instagram. Nada da Meta é carregado antes de você clicar em "Aceitar".

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé (ele aparece quando os cookies de medição estão em uso), ou apagando os dados deste site no seu navegador.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Provedores de hospedagem e banco de dados que mantêm este site e o nosso sistema interno no ar;
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram e Facebook), quando você fala com a gente por esses canais, e o Meta Pixel, se você aceitar;
• Instituições de pagamento (como o Asaas), para emitir cobranças a clientes e pagar comissões;
• Contabilidade, para cumprir obrigações fiscais;
• Revendedores: se você chegou pelo link de um revendedor, informamos a ele apenas que a indicação gerou contato ou contrato, para o cálculo da comissão;
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns desses provedores, como a Meta e serviços de nuvem, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como as cláusulas contratuais adotadas pelos próprios provedores.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram clientes: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão;
• Clientes e revendedores: durante a relação comercial e, depois, pelo prazo exigido em lei para documentos fiscais e contratuais (em regra, 5 anos);
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Cookies de medição: conforme a sua escolha e a política da Meta.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, use os contatos da seção 1. Respondemos em até 15 dias. Para pedir a exclusão, veja o passo a passo em Exclusão de dados. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).

9. Sistemas que desenvolvemos para clientes

Nos CRMs, ERPs e automações que entregamos, os dados cadastrados pertencem ao cliente que contratou o sistema, que é o controlador. Nós atuamos como operadores: tratamos esses dados apenas para manter o sistema funcionando e conforme as instruções do cliente. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos diretamente à empresa que usa o sistema.

10. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), criptografia AES-256 para credenciais, acesso restrito por perfil e registro de auditoria das ações sensíveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Encarregado e canal de atendimento

Como agente de tratamento de pequeno porte, estamos dispensados de indicar encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), mas mantemos canal de atendimento ao titular pelos contatos da seção 1.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da versão vigente fica no topo da página e mudanças relevantes serão destacadas no site.